Tabela sa izvorima
Obaveze sajta po delatnostima
Osnova za svaku firmu je ista i opisana je u opštem spisku na svilenkovic.rs; ovde je samo ono što dodaje delatnost. Svaki red tabele ima propis, član i link, a sve je provereno 28.09.2026. Tabela nije pravni savet, nego mapa: šta koji propis traži i gde da ga pročitate.
Osnova za svaku firmu
Dva propisa važe za skoro svaki sajt firme. Zakon o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), čl. 6, traži da budu neposredno i stalno dostupni naziv i sedište, kontakt sa elektronskom adresom, podaci o upisu u registar i PIB, i PDV broj kad je firma obveznik; za regulisane profesije i komora ili udruženje, profesionalni naziv i gde su dostupna pravila struke.
Zakon o privrednim društvima, čl. 25, traži da poslovno ime, sedište, matični broj i PIB stoje u poslovnim pismima i drugim dokumentima, i elektronskim, ali internet stranicu ne pominje. Kod prodaje potrošačima matični broj traže i Zakon o zaštiti potrošača (čl. 12) i Zakon o trgovini (čl. 32).
Ostatak osnove, od kontakta do politike privatnosti, opisan je u opštem spisku za svaki sajt firme i ovde se ne ponavlja.
Pravilo za sve regulisane delatnosti
Zakon o oglašavanju („Sl. glasnik RS“, br. 6/2016 i 52/2019), čl. 7 st. 2: ako se delatnost po zakonu obavlja samo uz saglasnost, dozvolu ili drugi akt državnog organa, oglašavanje je zabranjeno dok taj akt nije izdat. Zakon oglašavanje definiše kao predstavljanje u bilo kom obliku (čl. 2 t. 1), pa se pravilo odnosi i na ponudu na sajtu; izuzetak iz čl. 45 st. 4 važi samo za pojam „internet oglašavanja“.
Primeri sa ovog sajta: dozvola za rad sa fluorovanim gasovima kod servisa klima uređaja, rešenje o upisu u Registar posrednika kod agencija za nekretnine, dozvola za reviziju kod knjigovođa i rešenje o kategorizaciji kod smeštaja, gde je primena na konkretan objekat stvar tumačenja. Isto pravilo važi i za licencu turističke agencije.
48 obaveza u 14 grupa
Tabela obaveza
Izaberite delatnost da vidite samo njene redove. Uz svaki red je propis sa članom i link na tekst propisa.
| Šta propis traži | Propis i član |
|---|---|
| Sve firme 5 redova | |
| Naziv, sedište, kontakt sa elektronskom adresom, podaci o upisu u registar i PIB, neposredno i stalno dostupni; za regulisane profesije i komora, profesionalni naziv i gde su pravila struke. | Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 6 st. 1 |
| Ako se navode cene, jasno piše da li uključuju porez i dostavu. | Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 6 st. 2 |
| Delatnost koja se obavlja samo uz dozvolu ili drugi akt državnog organa ne oglašava se dok taj akt nije izdat. | Zakon o oglašavanju, čl. 7 st. 2 |
| Kod prodaje potrošačima: pre kupovine poslovno ime, matični broj, adresa i telefon trgovca. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 12 |
| Kad sajt prikuplja podatke, lice dobija informacije o rukovaocu, svrsi, pravnom osnovu, roku čuvanja i svojim pravima. | Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, čl. 23 |
| 01Restorani 4 reda | |
| Alergeni iz 14 grupa ističu se pri prezentaciji hrane, pre konzumacije; medij nije propisan. | Pravilnik o deklarisanju, označavanju i reklamiranju hrane, čl. 7 i Prilog 1 |
| Kod porudžbine preko sajta naziv jela, alergeni i podatak o tome ko pakuje hranu dostupni su pre kupovine i pri isporuci, bez doplate. | Pravilnik o deklarisanju, označavanju i reklamiranju hrane, čl. 13 i 14 |
| Cenovnik na mestu usluživanja; ugostitelj se pridržava i cena objavljenih na drugom mestu; normativ na zahtev gosta; obaveštenja na srpskom jeziku. | Zakon o ugostiteljstvu, čl. 7 st. 1 t. 12, 13 i 15; čl. 8 |
| Cena jela i pića u jedinstvenom iznosu; viša cena sa dostavom samo ako je dostava uračunata; za hranu sa dogovorenim rokom nema odustanka, i to se kaže pre porudžbine. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 10; čl. 38 t. 4 i 12 |
| 02Smeštaj 5 redova | |
| Tačna vrsta objekta, a kod kategorisanih i kategorija iz rešenja, i u elektronskom obaveštavanju; istinito o usluzi i ceni; objavljene cene obavezuju. | Zakon o ugostiteljstvu, čl. 7 st. 1 t. 9, 10 i 13 |
| Reč koja označava vrstu objekta koji se kategoriše, na primer „hotel“, ne ide u naziv pre kategorizacije. | Zakon o ugostiteljstvu, čl. 6 |
| Boravišnu taksu plaća gost; davalac smeštaja je naplaćuje uz smeštaj i iskazuje posebno na računu; deca do 7 godina su oslobođena, od 7 do 15 plaćaju pola. | Zakon o ugostiteljstvu, čl. 70–74 |
| Cena se ističe u dinarima; strana valuta samo u izuzecima. | Zakon o trgovini, čl. 35 st. 14–18 |
| Za smeštaj ugovoren za određene datume nema prava na odustanak, i to se kaže pre rezervacije. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 27 st. 1 t. 6; čl. 38 t. 12 |
| 03Ordinacije 4 reda | |
| Naziv sa delatnošću iz rešenja Ministarstva zdravlja, radno vreme i sedište. | Zakon o zdravstvenoj zaštiti, čl. 53 st. 1 |
| Oglašavaju se samo usluge, postupci i metode iz rešenja Ministarstva; zabranjeno je obmanjujuće oglašavanje; rezultati lečenja samo na stručnim skupovima i u stručnim publikacijama. | Zakon o zdravstvenoj zaštiti, čl. 53 st. 3–6 |
| Stomatološka ordinacija: licence osnivača i zaposlenih, broj rešenja o registraciji, sadržaj bez poređenja sa drugim ordinacijama i vidljiv datum poslednje izmene. | Etički kodeks doktora stomatologije (SKS), čl. 50–54 |
| Podaci o zdravlju su posebna vrsta podataka; pri prikupljanju lice dobija obaveštenje o obradi. | Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, čl. 17 i 23 |
| 04Web prodavnice 4 reda | |
| Pre kupovine podaci o trgovcu i cena sa troškovima dostave; plaćanje i ograničenja isporuke najkasnije na početku naručivanja; taster koji jasno kaže da porudžbina znači obavezu plaćanja. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 12, 27 i 32 |
| Odustanak u roku od 14 dana, kod robe od prijema; povraćaj novca najkasnije 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 29–30 i 35–36 |
| Obaveštenje o prijemu reklamacija vidno i na sajtu; odgovor za 8 dana, rešavanje do 15 dana (30 za tehničku robu i nameštaj); obaveštenje o vansudskom rešavanju sporova. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 63 i 173 |
| Podaci o trgovcu i iz deklaracije pre kupovine; konačna i jedinična cena u dinarima pored opisa; prethodna cena je najniža u 30 dana pre sniženja. | Zakon o trgovini, čl. 32, 34, 35 i 37 |
| 05Majstori i servisi 3 reda | |
| Cenovnik usluga i jedinična cena na mestu gde se usluga nudi (i Zakon o trgovini, čl. 35 st. 13); da li je to i sajt, zakon izričito ne kaže. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 7 |
| Za uslugu skuplju od 5.000 dinara pisani proračun i saglasnost kupca pre početka; kod proračuna bez garancije tačnosti prekoračenje najviše 15%. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 96 |
| Posao dogovoren kod kupca: na licu mesta obaveštenje, obrazac za odustanak i primerak ugovora; kod hitne popravke na poziv kupca nema odustanka. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 31; čl. 38 t. 8 |
| 06Klima servisi 3 reda | |
| Dozvola Ministarstva i zaposleni sa sertifikatom za rad sa fluorovanim gasovima; sertifikat izdaje Ministarstvo, na pet godina. | Zakon o zaštiti vazduha, čl. 50–51 |
| Servis bez dozvole Ministarstva ne sme ni da se oglašava. | Zakon o oglašavanju, čl. 7 st. 2 |
| Sertifikat A (kategorije I–IV) za stacionarnu rashladnu i klima opremu, kategorija II za opremu sa manje od 3 kg gasa; sertifikat B za klima uređaje u vozilima. | Uredba o sertifikaciji lica koja obavljaju određene delatnosti u vezi sa supstancama koje oštećuju ozonski omotač i određenim fluorovanim gasovima sa efektom staklene bašte, sertifikati A i B |
| 07Knjigovođe 3 reda | |
| Knjige samo kod pružaoca upisanog u javni Registar pružalaca računovodstvenih usluga, koji vodi APR, uz dozvolu Komore ovlašćenih revizora. | Zakon o računovodstvu, čl. 16–18 |
| Reviziju obavljaju samo društvo za reviziju i samostalni revizor sa dozvolom; pravno lice bez dozvole ne koristi naziv „revizija“ ni „audit“. | Zakon o reviziji, čl. 4 i 14 |
| Netačno predstavljanje kvalifikacija je obmanjujuće oglašavanje. | Zakon o oglašavanju, čl. 11 st. 3 t. 3 |
| 08Nekretnine 3 reda | |
| Oglas: poslovno ime, broj upisa u Registar posrednika, cena, lokacija, površina i struktura; bez oglasa za nepokretnost bez ugovora o posredovanju. | Zakon o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti, čl. 18 |
| Posreduje samo firma ili preduzetnik upisan u Registar posrednika; posao obavlja lice sa položenim stručnim ispitom. | Zakon o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti, čl. 4, 11 i 12 |
| Opšti uslovi sa naknadom ističu se u poslovnom prostoru, a objavu na sajtu zakon ne propisuje; deo naknade ne naplaćuje se unapred. | Zakon o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti, čl. 20 i 28 |
| 09Škole i kursevi 3 reda | |
| Dete od navršenih 15 godina samo daje pristanak za usluge informacionog društva, za mlađe roditelj; pristanak je dokaziv, izdvojen i opoziv; informacije za decu jasne i jednostavne. | Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, čl. 15, 16 i 21 |
| Status JPOA uz odobrenje, na pet godina; JPOA objavljuje program, i na sajtu, najmanje mesec dana pre upisa. | Zakon o obrazovanju odraslih, čl. 16–18 i 22 |
| Onlajn kurs je bez prava na odustanak samo ako je isporuka počela uz izričitu saglasnost i potvrdu kupca. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 38 t. 13 |
| 10Pansioni za pse 3 reda | |
| Pansion ispunjava propisane uslove i upisuje se u Registar objekata; osoblje je obučeno. | Zakon o dobrobiti životinja, čl. 61–62 |
| Ugovor o korišćenju pansiona; vlasnik daje na uvid potvrdu o zdravlju i vakcinaciji; evidencija se čuva tri godine. | Zakon o dobrobiti životinja, čl. 63–64 |
| Prijem uz vakcinu protiv besnila i drugih virusnih bolesti i tretman protiv parazita najmanje 15 dana pre dolaska, uz potvrdu; podatak o sterilizaciji. | Pravilnik o uslovima koje moraju da ispunjavaju prihvatilišta i pansioni za životinje, čl. 39 |
| 11Advokati 4 reda | |
| Reklamiranje advokata, zajedničke kancelarije i ortačkog društva je zabranjeno. | Zakon o advokaturi, čl. 24 |
| Reklamiranje obuhvata i elektronsko predstavljanje; dozvoljeno je odmereno, istinito i bez samohvale navesti osnovne podatke. | Kodeks profesionalne etike advokata, pravila 17.1–17.3 |
| Bez opšte ponude besplatnog zastupanja ili zastupanja ispod Tarife, obećanja uspeha i javnog oglašavanja rada neradnim danima. | Kodeks profesionalne etike advokata, pravila 18.2.2–18.2.5 i 19.2 |
| Advokatska komora u kojoj je advokat upisan, profesionalni naziv i gde su dostupna pravila struke. | Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 6 st. 1 t. 6 |
| 12Proizvodne i B2B firme 3 reda | |
| Isti podaci o pružaocu važe i kad firma prodaje samo drugim firmama. | Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 6 |
| Zakon se ne primenjuje na odnose između firmi, pa nema zakonskog odustanka od 14 dana. | Zakon o zaštiti potrošača (2026), čl. 4 i 5 |
| Simbol akreditacije samo uz akreditacioni broj i standard; akreditovane i neakreditovane usluge jasno razdvojene, i na sajtu. | ATS-PA04, Pravila za korišćenje simbola akreditacije, izdanje 8/0 |
| Turističke agencije 1 red | |
| Agencija koja prodaje preko svog sajta vidno objavljuje devet podataka, od licence i garancije putovanja do lica za reklamacije, i prodaje preko nacionalnog domena Republike Srbije. | Zakon o turizmu, čl. 65 st. 3–5 |
Provereno u tekstu propisa
Šta nije obaveza, a često se piše da jeste
-
Često se piše„Sajt mora da ima matični broj po Zakonu o elektronskoj trgovini“
Tačno jeTaj zakon izričito traži naziv, sedište, kontakt sa mejlom, podatke o upisu u registar i PIB. Matični broj kod prodaje potrošačima traže Zakon o zaštiti potrošača (čl. 12) i Zakon o trgovini (čl. 32).
-
Često se piše„Zakon o privrednim društvima traži podatke na sajtu“
Tačno jeČl. 25 traži poslovno ime, sedište, matični broj i PIB u poslovnim pismima i drugim dokumentima, i elektronskim. Internet stranicu ne pominje.
-
Često se piše„Važi Zakon o zaštiti potrošača iz 2021“
Tačno jeZamenio ga je zakon iz 2026 („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), koji se primenjuje od avgusta 2026. Članovi starog zakona i obrazac za odustanak iz 2015. više ne važe.
-
Često se piše„Rok za odustanak teče od porudžbine“
Tačno jeKod robe rok od 14 dana teče od prijema robe, a ne od porudžbine.
-
Često se piše„Prethodnu cenu uređuje Zakon o zaštiti potrošača“
Tačno jePrethodnu cenu kod sniženja uređuje Zakon o trgovini (čl. 37): to je najniža cena u 30 dana pre sniženja.
-
Često se piše„Od septembra 2026. svi objavljuju cenovnik na internetu“
Tačno jePravilnik o uslovima, sadržaju i načinu objavljivanja cenovnika („Sl. glasnik RS“, br. 76/2026) obuhvata samo trgovce na malo iz 24 kategorije sa prihodom preko 3 milijarde dinara, pa se ne odnosi na restorane, smeštaj ni male trgovce.
-
Često se piše„Sajt je izuzet od pravila oglašavanja“
Tačno jeIzuzetak iz Zakona o oglašavanju (čl. 45 st. 4) važi samo za pojam „internet oglašavanja“. Zakon o zdravstvenoj zaštiti i Kodeks advokata takav izuzetak nemaju.
-
Često se piše„Oglas za apartman mora da ima broj rešenja ili ID iz eTuriste“
Tačno jeTu obavezu za oglas ili sajt nisam našao; broj rešenja traži ugovor fizičkog lica sa posrednikom (Zakon o ugostiteljstvu, čl. 33).
-
Često se piše„Cena smeštaja mora da uključi boravišnu taksu“
Tačno jePropis to ne kaže izričito. Taksu plaća gost, a davalac smeštaja je iskazuje posebno na računu; iznos određuje opština.
-
Često se piše„Agent za nekretnine ima licencu“
Tačno jeZakon o posredovanju ne koristi reč „licenca“: posrednik se upisuje u Registar posrednika, a agent ima položen stručni ispit. Objavu opštih uslova na sajtu zakon ne propisuje.
-
Često se piše„Knjigovođa mora na sajtu da istakne upis u registar“
Tačno jeNi zakon ni pravilnik to ne traže; link na javnu pretragu je dobrovoljan. „Ovlašćeni“ i „sertifikovani“ računovođa nisu zakonom zaštićena zvanja.
-
Često se piše„Ordinacija mora da objavi cenovnik na sajtu“
Tačno jeZakon o zdravstvenoj zaštiti traži da cenovnik bude istaknut, ali ne kaže gde.
-
Često se piše„Pansion mora da objavi veterinarski kontrolni broj“
Tačno jeTu obavezu nisam našao, a mikročip nije poseban uslov za prijem u pansion, nego opšta obaveza vlasnika psa.
-
Često se piše„Sertifikat za rad sa freonima izdaje centar za obuku“
Tačno jeSertifikat izdaje Ministarstvo rešenjem, na pet godina. Spiskovi se objavljuju kao Word dokumenti; pretraživ registar ne postoji.
-
Često se piše„Za svaku fotografiju deteta treba pristanak roditelja“
Tačno jeZakon o zaštiti podataka o ličnosti nema posebnu odredbu o fotografijama; važe opšti osnovi obrade. Kad je osnov pristanak, on mora biti dokaziv, izdvojen i opoziv.
Kada se propisi menjaju
Svaki red tabele proveren je 28.09.2026, a datum provere stoji i uz okvir „Šta kaže propis“ u svakom izdanju. Propise proveravam ponovo na tri meseca, sledeći put 28.12.2026, i odmah kad se neki od njih izmeni, na primer kad uz novi Zakon o zaštiti potrošača stignu novi pravilnici.
Ovo nije pravni savet; propis je proveren 28.09.2026, a pre odluke proverite sa nadležnim organom ili advokatom.
Pitanja
-
Da li sajt preduzetnika mora da ima PIB i matični broj?
Zakon o elektronskoj trgovini traži naziv, sedište, kontakt sa elektronskom adresom, podatke o upisu u registar i PIB (čl. 6), i to važi i za preduzetnike. Matični broj izričito traže Zakon o zaštiti potrošača (čl. 12) i Zakon o trgovini (čl. 32), kod prodaje potrošačima. Najjednostavnije je da i PIB i matični broj stoje u podnožju.
-
Da li Zakon o privrednim društvima traži podatke o firmi na sajtu?
Ne izričito. Čl. 25 traži da poslovno ime, sedište, matični broj i PIB stoje u poslovnim pismima i drugim dokumentima, i elektronskim, ali internet stranicu ne pominje. Obavezu za sajt daje Zakon o elektronskoj trgovini (čl. 6).
-
Važi li još Zakon o zaštiti potrošača iz 2021?
Ne. Zamenio ga je Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), koji se primenjuje od avgusta 2026. Tekstovi koji se pozivaju na zakon iz 2021. su zastareli, a obrazac za odustanak iz 2015. ne treba koristiti.
Sajt koji ove obaveze ispunjava od prvog dana
Pošaljite upit sa nazivom delatnosti. Odgovaram predlogom, a cena i rok stoje u pisanoj ponudi.