Poziv kao glavna radnja
Na sajtu majstora postoji jedna stvar koju posetilac treba da uradi, i ona ne sme da se krije. Zlaja 2015 u prvom ekranu ima dva dugmeta, broj telefona i formu, a broj je prvi i veći. Preko cele strane ide plutajuće dugme za poziv, a na dnu svake strane ista traka sa pitanjem da li je potrebna hitna intervencija i brojem odmah ispod. Ko stigne do kraja strane o septičkim jamama ne mora da se vraća na vrh.
Ivković Prevoz iz Leskovca ide korak dalje: na jednoj strani za tri posla nema nijedne forme, a poziv je dostupan sa deset mesta, od zaglavlja do podnožja. Dva broja su razdvojena po nameni, onako kako ih firma i koristi.
Broj je zato i najosetljiviji podatak na sajtu. Posle svake izmene proverite da li link za poziv zove tačan broj, sa telefona, jer ispisan tekst može da bude tačan dok link zove nešto drugo.
Obećanja koja morate da ispunite
„0–24“, „dolazak za 30 minuta“, „besplatna procena“ i „garancija“ pišu se samo ako su tačni, i uz njih se vidi uslov. Kod Zlaje traka ispod naslova nosi tri obećanja radnje: garanciju, dolazak u roku od trideset minuta i besplatnu procenu. To su tvrdnje same radnje i tako su i napisane, u prvom licu.
Obećanje na sajtu mora da se poklopi sa cenovnikom i sa onim što se dešava na terenu. Ako gradska strana kaže da nema doplate za put, a cenovnik je naplaćuje, kupac ne zaključi da je sajt neuredan, nego da je firma neuredna.
Područje rada bez kopiranih strana
Ljudi traže majstora po imenu svog mesta ili opštine. Sedam strana sa istim tekstom i zamenjenim imenom opštine za pretraživač su jedna strana, a za posetioca prazan hod. Zlaja je zato za svaku od sedam opština dobio poseban tekst o naseljima, tipu gradnje i kvarovima koji se tu najčešće javljaju, a zbirna strana nabraja sva mesta, zajedno sa naseljima.
Uz sajt ide i profil na Google mapama, sa istim imenom, adresom, telefonom i radnim vremenom kao na sajtu. Kako se sređuje, opisano je u vodiču na svilenkovic.rs.
Forma nije loša po sebi. Glass Service Bošnjace, auto-staklarska radnja kod Leskovca, umesto cenovnika ima online ponudu u pet koraka: podaci o klijentu, izbor usluge, lokacija, vozilo sa brojem šasije, pa pregled i slanje. Uz zahtev mogu da idu i fotografije oštećenja, pa se po slici pukotine odmah vidi da li ide reparacija ili zamena.
Razlika je u poslu. Za zamenu stakla procena unapred štedi razgovor; za poplavljeno kupatilo svaki korak forme je izgubljen minut. Ako prodajete i delove ili opremu preko sajta, pogledajte izdanje o web prodavnicama, a za servise klima uređaja izdanje o klima servisima. Tabela obaveza skuplja članove zakona za sve delatnosti na jednom mestu, a osam sajtova majstora i servisa je među primerima.
