Šta treba da ima sajt restorana

Šta to znači za sajt

Ako se hrana poručuje preko sajta, propisi iz okvira iznad daju kratak spisak onoga što gost mora da vidi pre nego što pritisne dugme:

• uz svako jelo naziv, alergeni i podatak o tome ko pakuje hranu, a isti podaci moraju da budu dostupni i pri isporuci;
• podaci o firmi, cena sa dostavom, načini plaćanja, rok isporuke i rečenica da odustanka od porudžbine nema;
• dugme koje kaže šta se dešava, na primer „Poručujem i plaćam“, a ne samo „Pošalji“;
• cene u dinarima, iste kao u lokalu, jer obavezuju;
• tekst na srpskom, a engleski ili drugi jezik kao dodatak.

Za jelovnik koji samo informiše, bez porudžbine, propis ne kaže da alergeni moraju na sajt. Ipak, oznaka uz jelo je najjednostavniji način da budu istaknuti i u lokalu i na sajtu, iz jednog izvora.

Ovo nije pravni savet; propis je proveren 28.09.2026, a pre odluke proverite sa nadležnim organom ili advokatom.

Jelovnik: tekst, ne PDF

PDF na telefonu znači uvećavanje prstima i čekanje da se fajl učita. Sa fotografijom papirnog menija je još gore: cenu na njoj pretraživač ne može da pročita, a svaka promena znači novu sliku.

Jelovnik napisan kao tekst čita se odmah i menja se za minut. Kod jednog restorana za koji sam radio sajt svaka stavka ima svoju adresu, sa slikom, gramažom i opisom, pa strana jednog jela može da se pošalje porukom i pretraživač može da je indeksira.

Više lokala

Dva lokala nisu jedna firma sa dva ulaza. Svaki ima svoje radno vreme, telefon i zonu dostave, a ponekad i drugačiji jelovnik. Na sajtu to znači blok za svaki lokal i izbor lokala koji gost ne mora da pogađa.

Jedan restoran sa kojim sam radio ima dve kuhinje u različitim naseljima. Kupac upiše adresu, a sistem izračuna koja je kuhinja bliža i predloži nju. Ako pregledač ne da lokaciju, traži se najsličnija ulica iz registra, a ako ni to ne uspe, ostaje podrazumevani lokal. Porudžbina se tako ne prekida samo zato što neko ne dozvoljava pristup lokaciji.

U strukturiranim podacima naslovne strane oba lokala su upisana sa adresom, telefonom i radnim vremenom, pa pretraživač zna koji broj pripada kom lokalu.

Porudžbina preko sajta

Pravila iz okvira važe za svaku porudžbinu preko sajta. Ostalo je stvar toga koliko je gostu lako da poruči:

• Bez obaveznog naloga. Ime, adresa i telefon su dovoljni. Nalog može da postoji za istoriju porudžbina i sačuvane adrese, ali ne kao uslov.
• Minimalni iznos pre korpe. Gost treba da ga vidi dok bira, a ne tek kad pokuša da pošalje porudžbinu.
• Jasna poruka van zone. Ako je adresa van dometa lokala, gost dobija poruku i broj telefona tog lokala, a ne tihu grešku.
• Iskrena traka kad poručivanje ne radi. Kad je onlajn poručivanje obustavljeno, traka na vrhu to kaže, a jelovnik i podaci o lokalima ostaju dostupni.

Sopstvena porudžbina ne isključuje platforme za dostavu. Restoran može da je želi da ne bi plaćao proviziju po porudžbini i da kupci ostanu u njegovoj bazi, a platforme mogu da ostanu kao dopuna.

Pravila za prodaju robe preko sajta, od odustanka do reklamacija, opisana su u izdanju o web prodavnicama, a za sobe uz restoran u izdanju o smeštaju. Svi propisi su u tabeli obaveza.